FORMATIONS HÉBERGEMENT

De l’accueil des clients, à la préparation de sa chambre ou le suivi de son séjour les standards de l’Hôtellerie de Luxe en rigueur doivent être respectés et appliqués. Nos experts des métiers de l’Hébergement accompagnement vos équipes pour acquérir la maîtrise de ces standards et atteindre l’Excellence.

L’essentiel de la Réception

2 jours

Maîtriser les techniques de base et les standards de service des métiers de la Réception.

  • L’accueil téléphonique et physique
  • Le check in / check out
  • Les demandes particulières
  • Le suivi des clients

L’essentiel de la Conciergerie

2 jours

Maîtriser les techniques de bases et les standards de service des métiers de la Conciergerie.

  • L’accueil des clients
  • La gestion des bagages
  • Les produits et services proposés
  • Les demandes particulières

L‘essentiel du Service d’étage

2 jours

Maîtriser les techniques de base et les standards de service du métier de femme de chambre ou de valet.

  • Les règles d’hygiène de base
  • La préparation optimale du chariot
  • Mise en place des chambres et suites
  • Méthodologie de nettoyage

Pour tout renseignement complémentaire, contactez-nous par téléphone ou par email !