FORMATIONS BACK-OFFICE

Découvrez notre Formation Réservation Hôtel pour optimiser les ventes de votre établissement !

Le premier contact client, avant même son arrivée au sein de votre hôtel, est décisif. Il est primordial de contrôler votre image en ligne et d’exceller dans l’accueil téléphonique et la prise de réservation. Vous pourrez ainsi susciter une appréciation positive dès le prime abord. Une bonne maîtrise de ces outils vous permettra alors de développer vos ventes.

Les experts The One Consulting vous accompagnent sur ces sujets. Après avoir établi un diagnostic de l’existant, ils pourront vous conseiller et vous accompagner pour améliorer vos outils de réservation et de revenue management. Ils formeront également vos équipes pour améliorer la relation client et son suivi tout au long du processus de réservation.

Formation Réservation Hôtel

3 jours

Améliorer les procédés de la prise de réservation et optimiser la relation client.

  • La procédure de prise de réservation
  • Valoriser ses produits et services
  • Maîtriser le questionnement
  • Optimiser l’utilisation du logiciel
  • Suivi et satisfaction client

Les subtilités du Yield Management

3 jours

Maîtriser les techniques pointues de gestion du Yield Management.

  • Le pilotage du Revenue
  • L’optimisation du mix tarifaire
  • Les packages et la vente d’allotement
  • L’anticipation de la demande
  • La gestion du surbooking

Améliorer votre image on-line

2 jours

Maîtriser les canaux de la communication digitale pour optimiser votre image de marque.

  • Choisir ses outils digitaux
  • La stratégie on-line
  • Gestion des réseaux sociaux
  • Gestion de sa e-réputation
  • Améliorer son référencement

Pour tout renseignement complémentaire, contactez-nous par téléphone ou par email !