OPTIMISER LA RÉSERVATION

Dans le domaine de l’hôtellerie et de la restauration de luxe, optimiser la réservation est bien plus qu’une simple gestion de l’agenda. C’est un art qui requiert la maîtrise de son environnement, la capacité à identifier ses objectifs et à utiliser l’art du storytelling pour captiver et convaincre les clients. En intégrant des techniques d’up-selling et de cross-selling, les réservations deviennent une opportunité stratégique pour accompagner les choix des clients, susciter le désir et dépasser leurs attentes. Savoir traiter les objections avec professionnalisme permet de transformer chaque réservation en une expérience inoubliable, renforçant ainsi la réputation de l’établissement et fidélisant la clientèle.