Notre expertise
The One Consulting, cabinet de conseil en expérience client pour le secteur du luxe, vous propose de bénéficier d’une expertise externe afin d’évaluer la qualité et la pertinence de vos services.
Nous vous accompagnons pour analyser l’existant, poser un diagnostic et proposer des axes d’amélioration de votre offre et/ou de votre parcours client.
Notre objectif: s’assurer que vos clients bénéficient d’un accueil exceptionnel et vivent une expérience inoubliable au sein de vos points de vente.
Grâce à l’expérience internationale de nos consultants au sein des maisons les plus prestigieuses, nous nous adaptons à votre culture et à votre image pour vous proposer des solutions « cousues-main ».
Notre méthode
Nos experts vous accompagnent pour identifier les leviers à actionner au sein de votre établissement, définir une stratégie, guider sa mise en place et en contrôler les résultats.
Pour vous conseiller tout au long de votre projet, nous avons élaboré une méthode pointue. Nous nous appuyons sur des études terrain, des visites mystères et notre expérience internationale au sein de marques prestigieuses. Nous vous faisons ensuite part de nos recommandations stratégiques pour améliorer l’expérience client en boutique ou en ligne et pour vous accompagner dans leur mise en oeuvre.
