FORMACIÓN EN GESTIÓN OPERATIVA

La formación en Gestión Operativa es esencial para todos los directivos del sector. En un entorno donde la excelencia es el rey, los establecimientos de lujo tienen que satisfacer las necesidades de una clientela cada vez más exigente. Aquí es donde entra en juego el papel de los gestores. ¿Su función? Dirigir el desarrollo comercial de su empresa y garantizar su influencia.
Sin embargo, la Gestión Operativa va más allá del aspecto puramente comercial. También abarca la gestión de las operaciones y la coordinación de los equipos. En respuesta a los cambios constantes en el mundo del lujo y las necesidades de sus clientes, The One Consulting ha creado un curso de formación específico para directivos que trabajan en el sector del lujo, especialmente en Suiza y Ginebra.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

  • Definir responsabilidades
  • Identifica y adapta tu estilo de dirección
  • Gestionar tu equipo
  • Motivar a los empleados
Formation Management Opérationnel

PROGRAMA

  • 1. DEFINE EL ALCANCE DE TUS RESPONSABILIDADES

    • Comprender el papel del Gestor
    • Define tu modo de funcionamiento
    • Satisfacer las expectativas de tus equipos/directivos
    • Identifica tus objetivos
  • 2. OPTIMIZAR LA GESTIÓN DEL TIEMPO Y LAS PRIORIDADES

    • Elaborar una “Lista de tareas pendientes” eficaz
    • Organiza tus tareas utilizando la matriz de Eisenhower
    • Eliminar a los ladrones de tiempo
    • Optimizar la gestión del correo electrónico
    • Poner fin a la «fatiga de las reuniones
  • 3. CELEBRACIÓN DE UNA REUNIÓN

    • Definir los pasos para preparar una reunión
    • Mejorar la fluidez verbal para hablar en público
    • Anunciar una decisión controvertida
    • Hacer frente a la resistencia durante una reunión
  • 4. APRENDER A DELEGAR

    • 10 errores que no debes cometer
    • Las claves para delegar con éxito
    • Fases de la delegación
    • El método SVP
  • 5. EL ARTE DE LA RETROALIMENTACIÓN

    • Opinión positiva
    • El proceso de replanteamiento
    • Opinión constructiva
    • El método PRIMERO
  • 6. OPTIMIZAR TU COMUNICACIÓN

    • Los 3 principios de la comunicación eficaz
    • El método DISC para conocerte a ti mismo
    • Gestión del color
    • Comunicación no violenta (CNV)
  • 7. FIDELIZACIÓN Y MOTIVACIÓN

    • Los 5 pilares del compromiso
    • Identificar los impulsores de la motivación de los empleados
    • Reunir a la gente en torno a un proyecto común
    • Saber animar y dar las gracias, pero también saber corregir
  • 8. GESTIÓN DE LA GENERACIÓN Z

    • Las expectativas de la Generación Z
    • 10 consejos para dirigir a la Generación Z
    • Incorporación y Desincorporación con Éxito
    • Gestionar el cambio con serenidad

DURACIÓN

3 días

NÚMERO DE PARTICIPANTES

8 personas máximo

PÚBLICO

Directores y Subdirectores

PEDAGOGÍA

  • Contribución teórica
  • Casos prácticos
  • Casos prácticos

LOCALIZACIÓN

En tus instalaciones o en un salón de tu elección

Gestión operativa: ¿de qué estamos hablando?

La gestión operativa en el sector del lujo se refiere a todas las estrategias y operaciones necesarias para dirigir y desarrollar establecimientos de lujo (hoteles, boutiques, clínicas, bancos privados, etc.).

Una de las características de la gestión operativa en el sector del lujo es la búsqueda constante de la excelencia operativa. La gestión operativa abarca varios ámbitos, como la organización, las relaciones humanas, la gestión de conflictos, la fidelización de los empleados y la gestión del tiempo.

En la industria hotelera de lujo, la gestión se refiere a todas las habilidades y conocimientos necesarios para dirigir con éxito un establecimiento hotelero de prestigio.

¿A quién va dirigida esta formación?

Dirigido principalmente a las marcas de lujo, el curso de Gestión Operativa está diseñado para :

  • Industria hotelera: directores y subdirectores (director de operaciones, director de alojamiento, director de recepción, director de habitaciones, jefe de bar, jefe de conserjería, jefe de sumillería, jefe de ama de llaves, etc.).
  • Para el comercio minorista: jefes de tienda y ayudantes de jefe de tienda (comercio minorista).
  • Para otros sectores empresariales: jefes de equipo, directivos nuevos o con experiencia

La gestión operativa engloba un amplio abanico de profesiones. Todas son muy diversas, pero todas trabajan juntas para cumplir los criterios de excelencia que se defienden en este sector.

Para permitir que el mayor número posible de personas adquiera los conocimientos y competencias que necesita, The One Consulting ofrece apoyo a los directivos que acaban de empezar, así como a los que buscan consolidar sus competencias directivas, sobre todo en Suiza y Ginebra.

¿Cuál es el objetivo de esta formación?

El curso de Gestión Operativa proporciona herramientas prácticas para ayudar a los directivos en sus retos diarios…

Formación práctica

En forma de talleres, nuestros expertos presentan casos prácticos basados en cuestiones de la vida real. Estos casos prácticos son el núcleo del curso de Gestión Operativa, y ofrecen a los directivos una experiencia real de lo que es trabajar sobre el terreno.

Los directivos deben ser capaces de dirigir equipos y cultivar un entorno en el que su personal pueda prosperar. Por eso el curso se centra en el desarrollo del liderazgo. De hecho, su capacidad para motivar y unir son habilidades clave para promover el bienestar en el trabajo.

Aprender a asumir nuevos retos: Gestionar la nueva generación

The One Consulting también apoya a los directivos en la gestión de la nueva generación. Con la llegada de la nueva generación al mercado laboral, los directivos se enfrentan a una serie de retos. La Generación Z tiene unas expectativas diferentes y una visión del trabajo distinta de la de las generaciones anteriores.

Dirigir a la Generación Z requiere un conocimiento profundo de esta generación. Los directivos deben ser capaces de adaptar su estilo de gestión para satisfacer las necesidades y expectativas específicas de esta generación.

Además, los miembros de la generación Z conceden gran importancia a encontrar sentido y satisfacción a su trabajo. Flexibles y atentos, los directivos les ofrecerán oportunidades de desarrollo profesional acordes con sus aspiraciones.

PUNTOS FUERTES DEL CURSO

  • Interactivo y participativo

    Debates, ejercicios de juegos de rol…

  • OPERATIVO

    Combina teoría y práctica

  • COUSUE-MAIN

    La formación es flexible y adaptable a tus necesidades y a tu cultura empresarial

  • MULTILINGÜE

    Este curso puede impartirse en francés y en inglés

  • EN EL LUGAR

    Nuestros profesionales se desplazarán a tu establecimiento

PUNTOS FUERTES DEL CURSO

  • Interactivo y participativo

    Debates, ejercicios de juegos de rol…

  • OPERATIVO

    Combina teoría y práctica

  • COUSUE-MAIN

    La formación es flexible y adaptable a tus necesidades y a tu cultura empresarial

  • MULTILINGÜE

    Este curso puede impartirse en francés y en inglés

  • EN EL LUGAR

    Nuestros profesionales se desplazarán a tu establecimiento