Recepción y Relaciones con los Clientes

Descubre todos nuestros cursos de formación dedicados a la recepción y las relaciones con los clientes.
Gracias a nuestros expertos en las profesiones del Lujo, podrás ofrecer una experiencia extraordinaria al cliente y crear emociones especiales y recuerdos memorables.
Ofrecemos programas a medida para satisfacer tus necesidades específicas, en línea con tu marca y tus valores. Nuestro objetivo: formar a tu personal para que ofrezca a tus clientes una acogida excelente, desarrolle las ventas y sepa manejar las situaciones más delicadas.
Estamos aquí para escucharte, identificar tus necesidades y desarrollar una experiencia de cliente única.
La recepción y las relaciones con los clientes en el sector del lujo y en las profesiones de la hostelería deben ser irreprochables, para responder a las expectativas de una clientela cada vez más exigente.
Trabajamos estrechamente con tus equipos, ofreciéndoles formación en el aula y en el puesto de trabajo para ayudarles a desarrollar sus habilidades y asegurarnos de que dominan los códigos del lujo, la etiqueta, el savoir-vivre y las habilidades interpersonales.
También trabajamos la elegancia verbal mediante el tono de voz, las expresiones positivas y la narración inspiradora, para que tus clientes pasen un rato agradable en tu establecimiento.
Por último, tus equipos tendrán la oportunidad de mejorar sus técnicas de venta para desarrollar el upselling y el cross-selling con el fin de optimizar tus resultados.
También ofrecemos formación en caligrafía, para que tus responsables de relaciones con los clientes puedan escribir mensajes delicados y personalizados a tus clientes y crear el famoso “efecto sorpresa”.