ENTRENAR LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Descubre nuestro curso de formación dedicado al uso de la Inteligencia Artificial en la Experiencia del Cliente en el sector del Lujo.
Ofrece una experiencia ultrapersonalizada al cliente, optimizando al mismo tiempo las tareas cotidianas de tus equipos. Desde la gestión de las reservas hasta la anticipación de las necesidades de los clientes, este curso de formación enseñará a tu personal a integrar estos nuevos códigos para ofrecer un servicio a medida, combinando comodidad, eficacia y elegancia.
Explora cómo la IA está transformando el servicio de lujo para ofrecer experiencias inolvidables a la vanguardia de la tecnología.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

  • Comprender la IA: conceptos, tendencias y casos prácticos
  • Personalizar la experiencia del cliente con IA: análisis, recomendaciones, comentarios y servicios a medida
  • Optimiza la gestión de las reseñas: respuestas multilingües y personalizadas, gestión de las quejas de los clientes y análisis de opiniones

PROGRAMA

  • 1. INTRODUCCIÓN A LA IA EN EL SECTOR DEL LUJO

    • Definición y conceptos clave de la IA
    • Tendencias actuales y futuras de la IA en la industria del lujo (hoteles, boutiques, concesiones, etc.)
    • Casos prácticos de marcas de lujo que utilizan la IA
  • 2. PERSONALIZAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE A TRAVÉS DE LA IA

    • Análisis de los datos de los clientes para la personalización
    • Utilizar ChatGPT para ofrecer a los clientes recomendaciones personalizadas y servicios a medida
    • Supervisión e información en tiempo real para la mejora continua
    • Crear experiencias de cliente a medida basadas en las preferencias individuales
  • 3. OPTIMIZAR LA GESTIÓN DE LAS NOTIFICACIONES

    • Soporte multilingüe: utiliza ChatGPT para responder a avisos en todos los idiomas
    • Asesoramiento personalizado
    • Sugerencias para gestionar las reclamaciones de los clientes
    • Recoger opiniones y analizar sentimientos para identificar oportunidades de mejora del servicio

DURACIÓN

1 día

NÚMERO DE PARTICIPANTES

8 personas máximo

PÚBLICO

Cualquier persona que trabaje en los sectores de Artículos de Lujo o Relaciones con los Clientes

PEDAGOGÍA

  • Contribución teórica
  • Casos prácticos
  • Casos prácticos

LOCALIZACIÓN

En tus instalaciones o en una feria de tu elección

¡En Suiza, Francia o en el extranjero!

Inteligencia Artificial en la Experiencia del Cliente: ¿cómo puede utilizarse en el sector del Lujo?

La Inteligencia Artificial está transformando el sector del lujo, abriendo nuevas oportunidades para que los establecimientos ofrezcan experiencias ultrapersonalizadas a sus clientes, al tiempo que optimizan su gestión operativa.

Gracias a la IA, las marcas de lujo no sólo pueden mejorar la capacidad de respuesta y la eficacia de sus servicios, sino también anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecerles recomendaciones perfectamente adaptadas a sus expectativas.

La IA también permite gestionar mejor las opiniones de los clientes, analizar las opiniones en línea y mejorar continuamente la calidad del servicio.

Nuestra formación en Inteligencia Artificial para mejorar la Experiencia del Cliente en el sector del lujo está disponible en Ginebra, París y Cannes. Estaremos encantados de desplazarnos a la ciudad donde se encuentre tu establecimiento u oficinas.

Este curso de formación te dará las claves para integrar estas innovaciones y aprovechar las tecnologías más avanzadas para ofrecer una experiencia de cliente a medida, al tiempo que aumentas la eficacia operativa de tu establecimiento.

Para saber más sobre este tema, te invitamos a descubrir este artículo que comparte 7 usos de la IA para mejorar la experiencia del cliente: haz clic aquí

Palabras clave :

Formación en Inteligencia Artificial (IA) Ginebra Suiza Experiencia del cliente Lujo

¿A quién va dirigida esta formación?

Este curso es ideal para cualquier persona que trabaje en establecimientos de lujo, especialmente con sede en Ginebra (Suiza), y que desee comprender cómo la IA puede transformar la experiencia del cliente.

  • Directores de hoteles, resorts de lujo o boutiques: integra la IA en la gestión estratégica de tus establecimientos para mejorar la eficacia operativa y la experiencia del cliente.
  • Responsables de relaciones con los clientes y de atención al cliente: aprende a personalizar los servicios, anticiparte a las necesidades de los clientes y gestionar las opiniones en tiempo real utilizando la IA.
  • Personal de ventas de boutiques, jefes de recepción y conserjes: domina las herramientas de IA para ofrecer servicios ultrapersonalizados y automatizar ciertas tareas manteniendo un alto nivel de calidad de servicio.
  • Responsables de marketing y comunicación: aprovecha los datos de los clientes y utiliza la IA para mejorar la segmentación, las recomendaciones y la gestión de la reputación online.
  • Responsables de sistemas de información e innovación: comprender las tecnologías de IA disponibles, su integración en los sistemas existentes y las soluciones más adecuadas para el sector del lujo.

Si quieres optimizar la experiencia de tus clientes, también te invitamos a desarrollar la Actitud de Lujo de tus equipos mediante nuestro curso de formación dedicado a los Códigos de Lujo. Para consultar el programa, haz clic aquí

Puntos fuertes del curso

  • Interactivo y participativo

    Debates, ejercicios de juegos de rol…

  • OPERATIVO

    Combina teoría y práctica

  • COUSUE-MAIN

    La formación es flexible y adaptable a tus necesidades y a tu cultura empresarial

  • MULTILINGÜE

    Este curso puede impartirse en francés y en inglés

  • EN EL LUGAR

    Nuestros profesionales se desplazarán a tu establecimiento