LOS CÓDIGOS DEL LUJO
EXCLUSIVIDAD, RAREZA, EXCELENCIA, UNICIDAD… estos son los principios que definen el sector del Lujo. Pero, ¿y sus códigos? En el mundo del lujo, sea cual sea el ámbito (hoteles, perfumería, relojería, marroquinería, etc.), la actitud y los códigos del lujo son omnipresentes. Los equipos deben dominarlos para ofrecer una acogida excelente y satisfacer a todos tus clientes.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
PROGRAMA
DURACIÓN
1 día
NÚMERO DE PARTICIPANTES
12 personas máximo
PÚBLICO
Cualquier persona que trate con clientes
PEDAGOGÍA
- Contribución teórica
- Juegos de rol
- Casos prácticos
LOCALIZACIÓN
En tus instalaciones o en un salón de tu elección
¡También disponible por videoconferencia!
Códigos de lujo: ¿de qué estamos hablando?
Los Códigos del Lujo se refieren a un conjunto de valores, símbolos y comportamientos que caracterizan el mundo del lujo. Más concretamente, los códigos engloban las posturas, actitudes y gestos propios del mundo del lujo.
El concepto de aseo personal también es un requisito previo esencial para aprender a presentarse de un modo que refleje la marca que representas. Si la etiqueta profesional es tan fundamental, es porque los Códigos del Lujo rigen este exigente sector y ayudan a construir la imagen de la marca.
¿A quién va dirigida esta formación?
El curso de formación Códigos de Lujo está dirigido a todo el personal de cara al cliente, sea cual sea su ámbito, especialmente en Suiza y Ginebra. Está dirigido a cualquier organización (hoteles, boutiques, empresas con mostrador de recepción, etc.) que desee ofrecer una experiencia única al cliente y quiera dar prioridad a la relación humana con sus clientes. ¿Nuestro objetivo? Transmitir a las personas implicadas en la recepción de clientes el “savoir-vivre”, el “savoir-être” y todos los conocimientos relacionados con el entorno de lujo.
¿Cuál es el objetivo de esta formación?
Esta formación permite a los empleados representar la imagen de marca de su empresa. El aspecto y el comportamiento de sus equipos deben reflejar el prestigio de la marca que representan y su posicionamiento de lujo. El objetivo también es satisfacer las expectativas de los clientes de gama alta, desarrollando una actitud de lujo centrada en los principios de los buenos modales, la comunicación (verbal y no verbal) y la excelencia relacional.
Gracias a sus sólidos conocimientos del sector del lujo, podrán comprender mejor el entorno de sus clientes y conectar con ellos. Por último, gracias a su experiencia en los hoteles de lujo más importantes del mundo, nuestros expertos pueden formar a tus equipos para que destaquen y ofrecerte una visión de la cultura del lujo.
