SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
EL ENCANTO DEL CLIENTE es una expresión que te deja maravillado. De hecho, podemos comparar el mundo del Lujo con el de los cuentos encantados. Pero, ¿cómo consigues transportar a tus clientes al mundo de los sueños? ¿Cómo consigues deleitarles, emocionarles y ofrecerles una experiencia extraordinaria? Encarna los valores de la actitud de lujo con nuestro programa de formación en encantamiento de clientes. Aprende a despertar el deseo y a ofrecer experiencias extraordinarias a los clientes utilizando un método sencillo y conmovedor, el de las relaciones desde el corazón.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
PROGRAMA
DURACIÓN
1 día
NÚMERO DE PARTICIPANTES
12 personas máximo
PÚBLICO
Cualquier persona que trate con clientes
PEDAGOGÍA
- Contribución teórica
- Juegos de rol
- Casos prácticos
LOCALIZACIÓN
En tus instalaciones o en un salón de tu elección
Pasos hacia la satisfacción del cliente
El deleite del cliente es un pilar fundamental de cualquier experiencia de alta gama. Se trata de crear momentos memorables y emociones inolvidables. Requiere un enfoque personalizado, una atención exquisita a los detalles y un compromiso sincero con la excelencia.
Al deleitar a tus huéspedes, no sólo elevas su experiencia, sino que también construyes relaciones duraderas y leales arraigadas en el lujo auténtico y la hospitalidad refinada.
¿A quién va dirigida esta formación?
El curso de formación Encantamiento del Cliente está dirigido principalmente al personal en contacto directo con los clientes, sobre todo en Suiza y Ginebra. El objetivo es mejorar sus habilidades y su conciencia del encanto del cliente, para que puedan ofrecer una experiencia excepcional en cada interacción, que refleje los valores y el prestigio del establecimiento.
¿Cuál es el objetivo de esta formación?
Esta formación tiene por objeto mejorar las aptitudes del personal en materia de relaciones con los clientes. Pretende desarrollar su capacidad para crear interacciones memorables y personalizadas, de acuerdo con los elevados estándares del establecimiento.
Centrándose en el deleite del cliente, pretende convertir cada interacción en una experiencia excepcional, reforzando la reputación y la lealtad del establecimiento.
Mediante un enfoque práctico e interactivo, el curso pretende proporcionar a los participantes las herramientas y técnicas que necesitan para sobresalir en su función.
