Formation La conduite du changement

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • Vivre avec le changement
  • Faire du changement une opportunité
  • Optimiser sa communication
  • Utiliser le DISC dans sa communication

PROGRAMME

  • 1. VIVRE LE CHANGEMENT COMME UNE OPPORTUNITÉ

    • Brainstorming : Comment vivez-vous le changement ?
    • Activité LEGO SERIOUS PLAY : exprimer son ressenti, ses doutes, ses questionnements face au changement, pour soi ses équipes
    • La roue des émotions : savoir les identifier pour mieux les gérer
  • 2. METTRE EN PLACE UN PLAN D’ACTION POSITIF

    • 1/2/4 ALL : recueil des idées individuelles et collectives
    • Traitement des sujets
    • Valorisation de la vision et des objectifs de l’hôtel
    • Élaboration d’un plan d’action concret et positif
  • 3. OPTIMISER SA COMMUNICATION

    • ZOOM : activité ludique de groupe pour optimiser sa communication
    • Savoir présenter le changement à ses équipes
    • Recueillir les ressentis, les doutes, les appréhensions
    • Écouter et répondre aux résistances
  • 4. COMMUNIQUER AVEC LE DISC

    • Test DISC en ligne
    • Debrief collectif des 4 couleurs
    • Présentations des caractéristiques de chaque profil
    • Comment utiliser le DISC pour gérer le changement, les conflits, la motivation

DURÉE

1 journée

NOMBRE DE PARTICIPANTS

12 personnes maximum

PUBLIC

Toute personne en relation avec la clientèle

PÉDAGOGIE

  • Apport théorique
  • Jeux de rôle
  • Mises en situation

LIEU

Au sein de votre établissement ou dans un salon de votre choix

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