FORMATION LA GESTION DE CONFLITS
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
PROGRAMME
DURÉE
1 journée
NOMBRE DE PARTICIPANTS
12 personnes maximum
PUBLIC
Toute personne en relation avec la clientèle
PÉDAGOGIE
- Apport théorique
- Mises en situations
- Jeux de rôle
LIEU
Au sein de votre établissement ou dans un salon de votre choix