LE CÉRÉMONIAL DE VENTE EN BOUTIQUE

Dans le monde du luxe, le cérémonial de vente en boutique revêt une importance capitale. Il incarne l’essence même de l’expérience client, en offrant un cadre raffiné et personnalisé qui met en valeur les produits et l’histoire de la marque.
Ce processus méticuleux permet de créer des interactions mémorables, où chaque client se sent accueilli, écouté et conseillé de manière unique. En intégrant des gestes attentifs et des rituels délicats, le cérémonial de vente en boutique transforme une simple transaction en une expérience sensorielle et émotionnelle inoubliable, renforçant ainsi le lien entre la marque et ses clients.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • Proposer un service d’Excellence à la clientèle
  • Sublimer chaque étape clé
  • Adopter une posture 5 étoiles
  • Développer ses ventes avec élégance
Formation Vente Boutique Luxe

PROGRAMME

  • 1. REUSSIR SON ACCUEIL

    • Les clés d’un accueil réussi
    • Savoir doser son approche
    • Identifier les besoins du client
    • Répondre efficacement à ses attentes
  • 2. MAÎTRISER SON STORYTELLING

    • Connaître ses produits
    • Savoir raconter leur histoire
    • Utiliser le langage des émotions
    • Susciter le désir
  • 3. VENDRE AVEC ELEGANCE

    • Créer des moments marquants
    • Valoriser l’unicité de la marque
    • Développer ses ventes additionnelles
    • Rassurer le client
  • 4. PERSONNALISER SON APPROCHE

    • S’adapter à la culture de ses clients
    • Observer et écouter pour mieux conseiller
    • Savoir faire preuve de flexibilité
    • Un service unique pour un client unique

DURÉE

3 jours

NOMBRE DE PARTICIPANTS

12 personnes maximum

PUBLIC

Le personnel de vente en boutique

PÉDAGOGIE

  • Apport théorique
  • Jeux de rôle
  • Mises en situation
  • Coaching en boutique

LIEU

Au sein de votre établissement ou dans un salon de votre choix

POUR EN SAVOIR DAVANTAGE SUR NOS PROGRAMMES DE FORMATION, CONTACTEZ-NOUS !

À qui cette formation s’adresse-t-elle ?

Cette formation s’adresse à toute personne en relation directe avec la clientèle, qu’il s’agisse des vendeurs en boutique, des conseillers clientèle, des responsables de magasin ou tout autre membre de l’équipe impliqué dans l’expérience client.
En renforçant les compétences de vos collaborateurs, vous garantissez un service d’excellence à vos clients, renforcez ainsi votre réputation et fidélisez votre clientèle dans un environnement où chaque interaction compte.

Que vise cette formation ?

Notre formation sur le cérémonial de vente en boutique vise à propulser votre service client vers l’excellence. En se concentrant sur chaque étape clé du processus de vente, vos collaborateurs apprendront à sublimer l’expérience client à chaque interaction.
L’accent est mis sur l’adoption d’une posture 5 étoiles, où le professionnalisme, l’attention aux détails et la courtoisie sont de mise. Avec notre formation sur le cérémonial de vente en boutique, The One Consulting vous aide à développer les compétences de vente de vos collaborateurs avec élégance, en intégrant des techniques de persuasion subtiles et une approche personnalisée, pour maximiser les ventes tout en préservant l’image de luxe et de prestige de la marque.

POINTS FORTS DE LA FORMATION

  • Interactive et participative

    Débats, mises en situation, jeux de rôle…

  • OPÉRATIONNELLE

    Elle mêle à la fois pratique et théorie

  • COUSUE-MAIN

    La formation est flexible et modulable selon vos besoins et s’adapte à votre culture d’entreprise

  • MULTILINGUE

    Cette formation peut être dispensée en français, en anglais, en espagnol, en allemand et en japonais !

  • SUR PLACE

    Nos professionnels se déplacent sur place, au sein de votre établissement

  • DISPONIBLE EN VISIO

    Renseignements sur demande