Accueil et Relation Client

Découvrez l’ensemble de nos formations dédiées à l’accueil et à la relation client.

Grâce à nos experts des métiers du Luxe, vous pourrez ainsi proposer une expérience client extraordinaire et créer une émotion particulière ainsi que des souvenirs mémorables.
Nous vous proposons des programmes sur-mesure pour répondre à vos besoins spécifiques, en adéquation avec votre marque et vos valeurs.Notre objectif : former vos collaborateurs pour qu’ils proposent un accueil d’excellence à vos clients, développent les ventes et sachent gérer les situations les plus délicates.

Nous sommes à votre écoute pour identifier vos attentes et élaborer pour vous une expérience client hors du commun !

L’accueil et la relation client dans le secteur du Luxe et dans les métiers de l’accueil se doivent d’être irréprochables, afin de répondre aux attentes d’une clientèle toujours plus exigeante.

Nous travaillons au plus près de vos équipes avec des formations en salle et du coaching terrain, afin de les accompagner dans leur montée en compétences et s’assurer qu’elles maîtrisent les codes du luxe, de l’étiquette, du savoir-vivre et du savoir-être.

Nous travaillons également l’élégance verbale grâce à la tonalité de la voix, à des tournures positives ou à des storytellings inspirants, pour que vos clients passent un moment agréable au sein de votre établissement.

Enfin, vos équipes auront l’opportunité d’améliorer leur techniques de vente pour développer l’upselling et le cross-selling afin d’optimiser vos résultats.

Nous proposons également des formations en calligraphie, pour que vos chargées de relation client puissent écrire de délicats messages personnalisés à vos clients et susciter ainsi le fameux « wow effect » !